公司在9月份积极部署、周密安排、多措并举，扎实开展了形式多样的“质量月”活动。活动的开展有效地提高了全员质量意识和企业质量管理水平。

加强舆论宣传，营造重视质量氛围。充分利用报纸宣传、文件下达、悬挂条幅等多样式、立体化的宣传方式，向全体干部职工强化宣传全面质量管理理念和2010版GMP实施内容等，营造了全员关注质量的氛围，确保了人人参与到“质量月”活动中。

强化部门建设，优化机制保障。公司重新规划了质量部职能，对各项工作均进行了细化，做到责任到人，专人专管。完善修订了《技术质量责任制》和《质量事故管理标准》，在各项标准细化的基础上，更加明确各级人员的职责。

开展客户满意度调查，提高产品服务质量。质量部、市场部通过走访和文件调查的方式，对医药公司及各使用单位开展调查活动，并对客户回执记录进行归纳总结，收到了满意的效果，客户提出的宝贵意见为提高公司产品质量和服务质量起到了促进作用。

开展多样式特色活动，提高员工的参与度。201、302等车间组织灭菌岗位设备操作人员技术竞赛。101、103、104车间联合举行了灯检岗位人员技能比武。204、301等车间举行了“质量在我手中”演讲活动。202车间举办了新版GMP知识竞赛。质量部举行了灭菌柜风险评估专题论文评比，有13个单位参加，共收集论文25篇。公司科协和质量部共同组织了中间产品化验员技术评比。供应部举办以“提高采购效率、完善服务质量”为目标的专题讨论会。工程部对2010版GMP中的相关条款及《质量发展纲要》进行了学习和培训，并组织有关人员围绕厂房、设施设备等进行质量检查。其他各部室也开展了丰富多彩、形式各样的活动。

9月底，质量部对公司质量月活动开展情况进行了全面总结，总结认为通过发现质量月活动公司各部门取得明显效果，不仅使全体员工增强了质量意识，而且一些质量指标也得到了明显提高。九月份生产过程偏差总数较八月份降低30%，质量和服务客户满意度均达到96%以上。   （记者 金曼）